Wie sage ich denn am Telefon in Keigo-Japanisch

"Entschuldigung dass ich störe, also es gibt da ein Problem und zwar müssten wir den Termin verschieben den wir ausgemacht haben..."

Besten Dank!

taihen môshiwake arimasen ga, yaku'soku wo enki shite hoshii no desu

Also so: 大変申し訳ありませんが、約束を延期して欲しいのです。 ?

Ist 'enki' ganz sicher das richtige wort für verschieben?

ja, so ist das richtig !